Polityka zwrotów

W Liliamoda zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana/y, możesz zwrócić lub wymienić produkt. Poniżej znajdziesz warunki oraz instrukcję zwrotu.

Warunki zwrotu

✔ Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
✔ Produkt musi być w oryginalnym stanie: nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
✔ Ze względów higienicznych bielizna, stroje kąpielowe oraz biżuteria nie podlegają zwrotowi, jeśli plomba została naruszona.
✔ Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wyślij e-mail na adres liliamoda.serwis@gmail.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.

2. Otrzymasz od nas instrukcje oraz adres do zwrotu.

3. Zapakuj produkt starannie i odeślij go wybraną metodą wysyłki.

4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zakupie.

Wymiana produktu

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor? Napisz do nas e-mail, a chętnie pomożemy.

Koszty zwrotu

✔ Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy artykuł.
✔ Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, aby uniknąć zagubienia paczki.

Otrzymałaś/eś wadliwy lub niewłaściwy produkt?

Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Wymienimy go na nowy lub zwrócimy pełną kwotę, łącznie z kosztami wysyłki.